Versand

Sendungen
Wir werden Ihre Bestellung in jedem Fall so schnell wie möglich versenden. Wenn Ihre Bestellung vorrätig ist und Sie an einem Werktag vor 15 Uhr bestellen, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Bestellungen, die später oder an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt. Haben wir ein Produkt nicht vorrätig? Dann schicken wir Ihnen so schnell wie möglich eine E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit.

Kosten für den Versand

Die untenstehende Übersicht zeigt unsere Versandkosten. Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs hinzugefügt.

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Sie können Ihre Bestellung auch in unserem Geschäft abholen. Es fallen keine Versandkosten an. Wenn Ihre Bestellung für Sie bereit ist, erhalten Sie eine E-Mail. Sie können dann unangemeldet vorbeikommen. Bitte bringen Sie Ihre Auftragsbestätigung mit und beachten Sie die Ladenöffnungszeiten.

Bestellungen, die während unserer Ladenöffnungszeiten aufgegeben werden, sind in der Regel innerhalb von zwei Stunden für Sie bereit. Bestellungen, die außerhalb unserer Öffnungszeiten aufgegeben werden, liegen am nächsten Einkaufstag für Sie bereit. Möchten Sie Ihre Bestellung schneller abholen? Rufen Sie uns an, und wir werden versuchen, sie sofort für Sie bereitzustellen.

Die Lieferzeiten
Nach dem Absenden Ihrer Bestellung dauert es in der Regel ein paar Tage, bis die Sendung bei Ihnen eintrifft. Diese Lieferzeit kann aufgrund von saisonalem Verkehr bei unseren Versandpartnern, internationalem Versand und Zollformalitäten länger sein. Auf lange Lieferzeiten haben wir leider keinen Einfluss.

Annahme und wenn Sie nicht zu Hause sind
Mit Track&Trace unseres Versandpartners können Sie die Zustellung der Sendung im Auge behalten. Wir senden Ihre Bestellung an Ihre Privatadresse, Arbeitsadresse oder an eine Servicestelle unseres Versandpartners.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nicht zu Hause sind, wird die Sendung oft am nächsten Werktag erneut angeboten oder zu einer Servicestelle des Versandpartners gebracht. Dort können Sie sie dann abholen. Sollte die Zustellung letztlich scheitern, wird die Sendung an uns zurückgeschickt.

Bitte beachten Sie: Wird eine Sendung zurückgeschickt, weil Sie nicht zu Hause waren oder weil Sie sie nicht abgeholt haben? Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung dann mehrere Wochen dauern kann. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, können wir sie erneut versenden. Bitte beachten Sie, dass wir dann erneut Versandkosten berechnen können.

Haben Sie ein Paket nicht erhalten?
Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten? Und auch keine Abholbenachrichtigung für eine Servicestelle? Dann prüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung unseres Versandpartners, die Sie bei der Versendung Ihres Pakets per E-Mail erhalten haben. Sollte die Information nicht eindeutig sein, können Sie uns eine E-Mail schicken und wir werden Sie über den weiteren Ablauf informieren:

1. Konsultieren Sie die Track&Trace. 

2. Fordern Sie Informationen von unserem Versandpartner an.

3. Wenn die Informationsanfrage beim Versandpartner keine Klarheit bringt, werden wir in Zusammenarbeit mit dem Versandpartner eine Untersuchung einleiten, um die Sendung zu verfolgen.

4. Wurde die Sendung noch nicht gefunden oder zugestellt? Dann ist die Sendung möglicherweise verschollen. Wir werden Sie dann bitten, eine Erklärung auszufüllen, in der Sie angeben, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben. Nachdem Sie diese Erklärung ausgefüllt haben, werden wir eine neue Bestellung aufgeben und versenden oder Ihnen auf Wunsch den Kaufpreis zurückerstatten.