Política de envío

Envíos
En todos los casos, enviaremos su pedido lo antes posible. Si su pedido está en stock y lo realiza antes de las 15.00 horas de un día laborable, lo enviaremos el mismo día. Los pedidos realizados más tarde o en fines de semana y festivos se enviarán el siguiente día laborable. ¿No tenemos un producto en stock? Entonces le enviaremos un correo electrónico lo antes posible con el plazo de entrega previsto.

Gastos de envío

La siguiente tabla muestra nuestros gastos de envío. Los gastos de envío se añadirán automáticamente al finalizar el pedido.

Obtenido de
También puede recoger su pedido en nuestra tienda. No se cobrarán gastos de envío. Cuando su pedido esté listo, recibirá un correo electrónico. Entonces podrá pasarse sin previo aviso. Lleve consigo la confirmación del pedido y tenga en cuenta el horario de apertura de la tienda.

Los pedidos realizados en horario de apertura suelen estar listos en dos horas. Los pedidos realizados fuera de nuestro horario de apertura estarán listos para usted el siguiente día de compras. ¿Quiere recoger su pedido más rápidamente? Llámenos e intentaremos tenerlo listo de inmediato.

Plazo de entrega
Después de enviar su pedido, el envío suele tardar unos días en llegarle. Este plazo de entrega puede ser más largo debido al tráfico estacional de nuestros socios transportistas, los envíos internacionales y los trámites aduaneros. Lamentablemente, no podemos influir en los largos plazos de entrega.

Aceptación y si no está en casa
Con track&trace de nuestro socio de envío, puede estar al tanto de la entrega del envío. Le enviaremos su pedido a su domicilio, a la dirección de su trabajo o a un punto de servicio de nuestro socio transportista.

En el caso improbable de que no se encuentre en casa, el envío se le ofrecerá de nuevo el siguiente día laborable o se llevará a un punto de servicio del socio transportista. Allí podrá recogerlo. Si la entrega no se realiza correctamente, el envío nos será devuelto.

Tenga en cuenta: ¿Se devuelve un envío porque usted no estaba en casa o porque no lo recogió? Tenga en cuenta que en ese caso la devolución puede tardar varias semanas. Cuando hayamos recibido la devolución, podremos volver a enviarlo. Tenga en cuenta que entonces podemos volver a cobrarle los gastos de envío.

¿No ha recibido el paquete?
¿Aún no ha recibido su pedido? ¿Y tampoco hay aviso de recogida en un punto de servicio? Entonces compruebe primero el track&trace de nuestro socio transportista, que recibió por correo electrónico cuando se envió su paquete. Si la información no está clara, puede enviarnos un correo electrónico y le mantendremos informado sobre este procedimiento:

1. Consultar el seguimiento. 

2. Solicitar información a nuestro socio transportista.

3. Si la solicitud de información al socio de envío no aporta claridad, iniciaremos una investigación en cooperación con el socio de envío para rastrear el envío.

4. ¿Aún no se ha encontrado o entregado el envío? Entonces es posible que el envío haya desaparecido. En ese caso, le pediremos que rellene una declaración indicando que no ha recibido el envío. Una vez cumplimentada esta declaración, realizaremos y enviaremos un nuevo pedido o, si lo desea, le reembolsaremos el precio de compra.