Política de reembolso
En esta página puede leer toda la información sobre la anulación de pedidos, la devolución de pedidos y el registro de solicitudes de garantía.
Anulación del pedido
¿Nos ha hecho un pedido y aún no se ha enviado? Entonces puede anularlo en cualquier momento. Envíenos un mensaje o llámenos y anularemos su pedido inmediatamente y le reembolsaremos el precio de compra. Más abajo encontrará más información sobre devoluciones.
Devolución de pedidos
¿Ya le han enviado su pedido? Entonces puede devolverlo en un plazo de 30 días. Puede hacerlo devolviéndonoslo o llevándolo a nuestra tienda.
Para devolverlo, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto está en estado nuevo.
- El producto está completo con todas sus piezas y accesorios.
- El producto está embalado lo mejor posible en su embalaje original.
Puede y debe ver, probarse o calzarse el producto como lo haría en nuestra tienda. ¿Utiliza el producto para hacer deporte, por ejemplo? Entonces ya no podemos vender el producto como nuevo a otro cliente. Si nos devuelve un producto usado, usted es responsable de la depreciación del producto. En ese caso, es posible que no le reembolsemos el precio de compra o que no se lo reembolsemos íntegramente. Le informaremos de ello por correo electrónico.
Devolución en un paquete
Si desea devolver un pedido en un paquete, puede hacerlo de la siguiente manera:
- Empaquete el producto lo mejor posible en el embalaje y la caja de envío originales.
- Vuelva a introducir en el paquete el albarán que se adjuntó al envío. No podremos tramitar su devolución sin mencionar su nombre y/o número de pedido.
- Lleve el paquete a un punto de paquetería. Puede elegir su propio servicio de paquetería.
- Envíe el paquete a
AthleteSportsWorld
Linnaeusstraat 237
1093 EP Amsterdam
Usted devuelve su pedido por su cuenta y riesgo, a menos que hayamos cometido un error. En ese caso, comuníquenos el error y, por supuesto, correremos con los gastos de envío y le enviaremos una etiqueta de devolución.
Las devoluciones desde los Países Bajos suelen llegarnos en pocos días. Tenga en cuenta que las devoluciones desde otro país pueden tardar más, a veces hasta varias semanas.
Cambiar su pedido
¿Desea cambiar el producto por otro? También es posible dentro de los 30 días siguientes a la compra del producto. Hágalo de esta manera:
- Devuélvanos su pedido.
- Le reembolsaremos el precio de compra del pedido original.
- Realice y pague un nuevo pedido en nuestro sitio web. Le enviaremos su pedido lo antes posible.
Los pedidos también se pueden cambiar en nuestra tienda. Venga y llévese su compra. Le cambiaremos inmediatamente su pedido en la tienda con un posible suplemento o reembolso.
Reembolso de su compra
Tras devolver su pedido en buen estado, tramitaremos su reembolso lo antes posible. Por lo general, lo hacemos el mismo día; por ejemplo, en período de vacaciones puede tardar un poco más.
En todos los casos, le reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la devolución. ¿Tiene alguna pregunta o comentario sobre el reembolso? Envíenos un correo electrónico a través de hello@athletesportsworld.com.
Registrar una solicitud de garantía
¿Se le ha estropeado un producto? ¿O no cumple sus expectativas? Entonces puede tratarse de un caso de garantía. En todos los casos en los que desee reclamar la garantía legal y/o del fabricante, por favor inmediatamente después de que se haya producido un daño y/o un defectoenvíe un correo electrónico a hello@athletesportsworld.com o responda a cualquiera de los correos electrónicos que haya recibido en respuesta a su pedido.
En su correo electrónico, indique claramente el motivo de su solicitud de garantía, describa brevemente cómo y en qué condiciones se ha producido un daño o defecto y, si es posible, adjunte una foto del daño o defecto. Evaluaremos y responderemos a su solicitud de garantía lo antes posible, consultando o no al fabricante. No se ofrece garantía sobre los productos usados, como los modelos de demostración de trajes de neopreno.
