Informativa sui rimborsi
In questa pagina è possibile leggere tutte le informazioni relative all'annullamento dell'ordine, al reso e alla registrazione di una richiesta di garanzia.
Annullamento dell'ordine
Avete effettuato un ordine con noi e non è ancora stato spedito? Allora potete annullare l'ordine in qualsiasi momento. Inviateci un messaggio o chiamateci: annulleremo immediatamente l'ordine e vi rimborseremo il prezzo di acquisto. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, vedere di seguito.
Restituzione dell'ordine
L'ordine è già stato spedito? Allora potete restituire il vostro ordine entro 30 giorni. Potete farlo rispedendocelo o portandolo in negozio.
Per la restituzione, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto è in condizioni nuove.
- Il prodotto è completo di tutte le parti e gli accessori.
- Il prodotto è imballato nel miglior modo possibile nella sua confezione originale.
Il prodotto può e deve essere visto, provato o testato come nel nostro negozio. Utilizzate il prodotto per lo sport, ad esempio? Allora non possiamo più vendere il prodotto come nuovo a un altro cliente. Se ci restituite un prodotto usato, siete responsabili del deprezzamento del prodotto. In tal caso, potremmo non rimborsare il prezzo di acquisto o non rimborsarlo completamente. Vi informeremo di ciò via e-mail.
Restituzione in un pacco
Se desiderate restituire un ordine in un pacco, potete farlo nel modo seguente:
- Imballare il più possibile il prodotto nella confezione originale e nella scatola di spedizione.
- Inserite nuovamente nel pacco la bolla di accompagnamento allegata alla spedizione. Non possiamo elaborare il vostro reso senza menzionare il vostro nome e/o il numero d'ordine.
- Portate il pacco a un punto di consegna. Potete scegliere il vostro servizio pacchi.
- Inviare il pacco a:
AthleteSportsWorld
Linnaeusstraat 237
1093 EP Amsterdam
La restituzione dell'ordine avviene a proprie spese e a proprio rischio, a meno che non abbiamo commesso un errore. In tal caso, vi preghiamo di comunicarci l'errore e naturalmente pagheremo le spese di spedizione e riceverete un'etichetta di restituzione da parte nostra.
Le restituzioni dai Paesi Bassi ci arrivano solitamente entro pochi giorni. Si prega di notare che le restituzioni da altri Paesi possono richiedere più tempo, a volte fino a diverse settimane.
Sostituzione dell'ordine
Desiderate cambiare il prodotto con un altro? Anche questo è possibile entro 30 giorni dall'acquisto del prodotto. Procedete in questo modo:
- Restituite il vostro ordine rispedendocelo.
- Vi rimborseremo il prezzo di acquisto dell'ordine originale.
- Effettuate e pagate un nuovo ordine sul nostro sito web. Provvederemo a spedire l'ordine il prima possibile.
Gli ordini possono essere sostituiti anche nel nostro negozio. Venite con noi e portate con voi il vostro acquisto. Provvederemo immediatamente a cambiare il vostro ordine in negozio con un eventuale supplemento o rimborso.
Rimborso del vostro acquisto
Dopo aver restituito l'ordine in buone condizioni, provvederemo a elaborare il rimborso nel più breve tempo possibile. Di solito lo facciamo il giorno stesso, ma in un periodo di vacanza potrebbe volerci un po' di più.
In ogni caso, il rimborso avverrà al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Avete domande o commenti sul rimborso? Inviateci un'e-mail tramite hello@athletesportsworld.com.
Registrazione di una richiesta di garanzia
Un prodotto si è guastato? O non soddisfa le vostre aspettative? Allora potrebbe trattarsi di un caso di garanzia. In tutti i casi in cui si voglia far valere la garanzia legale e/o del produttore, si prega di immediatamente dopo il verificarsi di un danno e/o di un difettoinviare un'e-mail a hello@athletesportsworld.com o rispondere a una delle e-mail ricevute in risposta al vostro ordine.
Nella vostra e-mail, indicate chiaramente il motivo della richiesta di garanzia, descrivete brevemente come e con quale utilizzo si è verificato il danno o il difetto e, se possibile, allegate una foto del danno o del difetto. Valuteremo e risponderemo alla vostra richiesta di garanzia nel più breve tempo possibile, in accordo o meno con il produttore. Non viene fornita alcuna garanzia sui prodotti usati, come ad esempio i modelli dimostrativi di mute.
