Informativa sulle spedizioni

Spedizioni
In tutti i casi, spediremo il vostro ordine il prima possibile. Se l'ordine è disponibile in magazzino e viene effettuato prima delle 15:00 di un giorno lavorativo, verrà spedito il giorno stesso. Gli ordini effettuati più tardi o nei fine settimana e nei giorni festivi saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Un prodotto non è disponibile in magazzino? Vi invieremo un'e-mail il prima possibile con i tempi di consegna previsti.

Costi di spedizione

La panoramica sottostante mostra i nostri costi di spedizione. I costi di spedizione verranno aggiunti automaticamente durante il checkout del vostro ordine.

Recuperato da
Potete anche ritirare il vostro ordine presso il nostro negozio. Non saranno addebitate spese di spedizione. Quando l'ordine è pronto per voi, riceverete un'e-mail. Potrete quindi passare senza preavviso. Vi preghiamo di portare con voi la conferma dell'ordine e di prendere nota degli orari di apertura del negozio.

Gli ordini, se effettuati durante gli orari di apertura del negozio, sono solitamente pronti entro due ore. Gli ordini effettuati al di fuori degli orari di apertura saranno pronti il giorno successivo. Volete ritirare il vostro ordine più velocemente? Chiamateci e cercheremo di farvelo trovare subito pronto.

Tempi di consegna
Dopo l'invio dell'ordine, di solito ci vogliono alcuni giorni prima che la spedizione vi raggiunga. I tempi di consegna possono essere più lunghi a causa del traffico stagionale dei nostri partner di spedizione, delle spedizioni internazionali e delle formalità doganali. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sui tempi di consegna lunghi.

Accettazione e se non siete a casa
Con il track&trace del nostro partner di spedizione, potete tenere sotto controllo la consegna della spedizione. Invieremo il vostro ordine al vostro indirizzo di casa, all'indirizzo di lavoro o a un punto di assistenza del nostro partner di spedizione.

Nell'improbabile caso in cui non siate a casa, la spedizione verrà spesso riproposta il giorno lavorativo successivo o portata presso un punto di assistenza del partner di spedizione. Potrete quindi ritirarla lì. Se la consegna non va a buon fine, la spedizione ci verrà restituita.

Nota bene: una spedizione viene restituita perché non eravate in casa o perché non l'avete ritirata? Si prega di notare che la restituzione può richiedere diverse settimane. Dopo aver ricevuto il reso, possiamo inviarlo di nuovo. In questo caso potremmo addebitare nuovamente le spese di spedizione.

Non avete ricevuto il pacco?
Non avete ancora ricevuto il vostro ordine? E non avete ricevuto nemmeno un avviso di ritiro da parte di un punto di assistenza? Controllate innanzitutto il track&trace del nostro partner di spedizione, che avete ricevuto via e-mail al momento dell'invio del pacco. Se le informazioni non sono chiare, potete inviarci un'e-mail e vi terremo informati su questa procedura:

1. Consultare il sito tracciabilità. 

2. Richiedete informazioni al nostro partner di spedizione.

3. Se la richiesta di informazioni al partner di spedizione non fornisce chiarimenti, avvieremo un'indagine in collaborazione con il partner di spedizione per rintracciare la spedizione.

4. La spedizione non è ancora stata trovata o consegnata? Allora è possibile che la spedizione sia scomparsa. Vi chiederemo quindi di compilare una dichiarazione che indichi che non avete ricevuto la spedizione. Dopo aver compilato questa dichiarazione, effettueremo e invieremo un nuovo ordine o, se lo desiderate, vi rimborseremo il prezzo di acquisto.