Algemene voorwaarden

Op deze pagina vind je onze algemene voorwaarden. Om het je makkelijker te maken hebben we hieronder een makkelijk leesbare versie voor je gemaakt. Daar staat het belangrijkste voor jou als klant in.

Wil je liever de officiële en lange algemene voorwaarden lezen? Dat kan natuurlijk ook. Klik dan hieronder om deze versie te openen en op te slaan:

De officiële versie van onze algemene voorwaarden.

Definities
In deze makkelijke versie van de voorwaarden staan geen moeilijke definities. Is er toch iets niet duidelijk? Neem dan contact met ons op. Dan leggen we het graag aan je uit.

Identiteit van de ondernemer
AthleteSportsWorld de specialist op het gebied van zwemmen, fietsen en lopen. Wil je ons iets vragen? Of heb je een opmerking? Je bent van harte welkom om ons te bezoeken. Ons adres staat hieronder. Let wel even op de openingstijden.

AthleteSportsWorld BV
Linnaeusstraat 237
1093 EP Amsterdam

Lukt het niet om even langs te komen? Dan kan je ook bellen met +31(0)20 261 02 70 of ons een e-mail sturen met hello@athletesportsworld.com. We beantwoorden je vraag of opmerking zo snel mogelijk. 

Toepasselijkheid
Wanneer je iets bij ons koopt, dan zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. Daarom staan onze algemene voorwaarden ook op de website en bevestig je bij een aankoop dat je er kennis van genomen hebt. Indien gewenst kunnen we je de voorwaarden altijd per e-mail of per post toesturen, laat het ons dan even weten. 

Het aanbod
Alle producten en diensten die wij aanbieden staan op onze website. We doen ons uiterste best alles zo duidelijk en compleet mogelijk aan te bieden. Hebben we toch een fout gemaakt? Laat het ons dan even weten, dan passen we het aan. 

De overeenkomst
Als je bij ons een bestelling plaatst, dan sturen we je gelijk een bestelbevestiging, met alle gegevens van je bestelling. Daarna sturen we je bestelling zo snel mogelijk op of laten we je weten wanneer je je bestelling kan komen ophalen. Na de levering ontvang je van ons je factuur, waar alle gegevens ook nog eens op staan. 

Herroepingsrecht en jouw bedenktijd
Niet goed? Dan krijg je je geld terug. Als je toch niet helemaal tevreden bent met je aankoop, dan kan je het bestelde gewoon aan ons terug sturen of je kan het bij ons langs brengen. De reden hoef je ons niet te vertellen. 

Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling, waarin je ons kan laten weten dat je toch van de aankoop afziet. Na je aanmelding van de retourzending moet je dan wel zorgen dat je bestelling binnen 14 dagen bij ons terug is. Je maakt ons blij als je het in de originele en onbeschadigde verpakking terug stuurt.

Let er op dat je tijdens de bedenktijd zuinig met het product en de verpakking omgaat. Je mag het product zo uitpakken en proberen, zoals je bijvoorbeeld ook in een winkel zou mogen doen. Gebruik je het product toch meer? Dan kunnen we het niet meer aan iemand anders verkopen. Dat kan dan betekenen dat je niet het gehele aankoopbedrag van ons terug krijgt.

Wil je je bestelling aan ons retourneren? Kijk dan op onze pagina voor retourneren.

De prijs
Alle actuele prijzen en verzendkosten staan vermeld op onze website. Alle bedragen worden inclusief belastingen getoond. 

Nakoming overeenkomst en garantie
We doen ons uiterste best om je bestelling goed en volledig te leveren. Is er toch iets niet goed gegaan? Of is een van de producten niet naar wens? Neem dan gelijk contact met ons op, zodat we het voor je kunnen oplossen.

Op alle aankopen is natuurlijk de wettelijke garantie van toepassing. Daarnaast heeft een product in veel gevallen ook nog een extra fabrieksgarantie. Voor die extra fabrieksgarantie volgen wij dan de richtlijnen van de fabrikant of importeur. Heb je een garantieverzoek? Laat ons dat dan ook gelijk weten, dan kunnen we het gelijk beoordelen en bedenken we samen met je een goede oplossing.

Levering
Je bestelling leveren we zo snel mogelijk. Als we het bestelde op voorraad hebben, dan versturen we het binnen een tot twee werkdagen of kan je het binnen een of twee dagen werkdagen komen ophalen. 

Als we je bestelling niet op voorraad hebben, dan stellen we je van de verwachte levertijd op de hoogte. En als we het helemaal niet meer kunnen leveren, dan laten we je dat weten en kan je kiezen uit een ander product. Duurt de levering te lang of wil je geen ander product? Dan kan je je bestelling annuleren en dan storten we het gehele aankoopbedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen aan je terug. 

Betaling
Bij het plaatsen van de bestelling bieden wij verschillende betaalmogelijkheden. Als je kiest voor vooruitbetaling, dan verwerken en versturen we je bestelling nadat de betaling bij ons is binnen gekomen. Laat het ons gelijk weten als onze betaalgegevens niet juist zijn.

Klachtenregeling
Af en toe gaat er iets fout bij een bestelling. Of wij maken een fout, ook dat gebeurt helaas. Laat het in ieder geval gelijk aan ons weten met een duidelijke beschrijving van je klacht. In alle gevallen bevestigen we de ontvangst van je klacht en bieden we dan onze excuses aan. We antwoorden je bericht daarna uiterlijk binnen 14 dagen met een inhoudelijk antwoord. Daarna proberen we je klacht dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op te lossen.

Versie 2 april 2024