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Frais d'expédition

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Pays d'origine Frais d'expédition Livraison gratuite à partir de
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Belgique € 5,95 € 65,00
Allemagne € 4,95 € 65,00
France € 7,95 € 200,00
Italie € 9,95
Espagne € 9,95
Autriche € 7,95
Pologne € 9,95
République Tchèque € 9,95
Hongrie € 14,95
Portugal € 9,95
Grèce € 35,95
Irlande € 15,95 € 500,00
Roumanie € 13,95
Bulgarie € 13,95
Danemark € 7,95
Finlande € 13,95
Suède € 11,95
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Les commandes passées pendant les heures d'ouverture du magasin sont généralement prêtes dans les deux heures. Les commandes passées en dehors des heures d'ouverture seront prêtes le jour suivant. Vous souhaitez récupérer votre commande plus rapidement ? Appelez-nous et nous nous efforcerons de la préparer immédiatement.

Délai de livraison
Après l'envoi de votre commande, il faut généralement quelques jours pour que l'envoi vous parvienne. Ce délai de livraison peut être plus long en raison du trafic saisonnier chez nos partenaires d'expédition, de l'expédition internationale et des formalités douanières. Nous n'avons malheureusement aucune influence sur les délais de livraison.

Acceptation et si vous n'êtes pas chez vous
Grâce à la fonction track&trace de notre partenaire d'expédition, vous pouvez garder un œil sur la livraison de l'envoi. Nous enverrons votre commande à votre adresse personnelle, à votre adresse professionnelle ou à un point de service de notre partenaire d'expédition.

Dans le cas improbable où vous ne seriez pas chez vous, l'envoi sera souvent proposé le jour ouvrable suivant ou déposé dans un point de service du partenaire d'expédition. Vous pourrez alors venir le chercher sur place. En cas d'échec de la livraison, l'envoi nous sera retourné.

Attention : un envoi est-il retourné parce que vous n'étiez pas chez vous ou parce que vous ne l'avez pas récupéré ? Veuillez noter que le retour peut alors prendre plusieurs semaines. Après réception du retour, nous pouvons réexpédier l'envoi. Veuillez noter que nous pouvons alors facturer à nouveau les frais d'expédition.

Vous n'avez pas reçu de colis ?
Vous n'avez pas encore reçu votre commande ? Vous n'avez pas non plus reçu d'avis d'enlèvement dans un point de service ? Vérifiez d'abord le track&trace de notre partenaire d'expédition, que vous avez reçu par e-mail lors de l'envoi de votre colis. Si l'information n'est pas claire, vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous tiendrons au courant de la procédure :

  1. Consulter le track&trace. 

  2. Demander des informations à notre partenaire maritime.

  3. Si les informations demandées au partenaire d'expédition ne sont pas claires, nous entamerons une enquête en coopération avec le partenaire d'expédition afin de suivre l'envoi.

  4. L'envoi n'a pas encore été trouvé ou livré ? Il se peut que l'envoi soit manquant. Nous vous demanderons alors de remplir une déclaration indiquant que vous n'avez pas reçu l'envoi. Après avoir rempli cette déclaration, nous passerons et enverrons une nouvelle commande ou, si vous le souhaitez, nous vous rembourserons le prix d'achat.