Conditions d'utilisation

Sur cette page, vous trouverez nos conditions générales. Pour vous faciliter la tâche, nous vous proposons ci-dessous une version facile à lire. Il contient les éléments les plus importants pour vous en tant que client.

Vous préférez lire les conditions générales officielles et longues ? Bien sûr que vous pouvez. Cliquez ensuite ci-dessous pour ouvrir et enregistrer cette version :

La version officielle de nos conditions générales.

Définitions
Cette version simplifiée des conditions générales ne contient pas de définitions difficiles. Y a-t-il quelque chose qui n'est pas clair ? Veuillez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous l'expliquer.

Identité de l'entrepreneur
AthleteSportsWorld le spécialiste de la natation, du cyclisme et de la course à pied. Vous voulez nous demander quelque chose ? Ou avez-vous un commentaire ? Vous êtes les bienvenus pour nous rendre visite. Notre adresse est la suivante. Veuillez noter les heures d'ouverture.

AthleteSportsWorld BV
Linnaeusstraat 237
1093 EP Amsterdam
Les Pays-Bas

Vous ne pouvez pas venir ? Vous pouvez également nous appeler au +31(0)20 261 02 70 ou nous envoyer un courriel à hello@athletesportsworld.com. Nous répondrons à votre question ou commentaire dans les meilleurs délais.

Applicabilité
Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, nos conditions générales s'appliquent. Pour cette raison, nos conditions générales sont également affichées sur le site web et vous confirmez que vous les avez lues lorsque vous effectuez un achat. Si vous le souhaitez, nous pouvons toujours vous envoyer les conditions générales par e-mail ou par courrier, il suffit de nous le faire savoir.

L'offre
Tous les produits et services que nous proposons sont répertoriés sur notre site web. Nous faisons tout notre possible pour proposer une offre aussi claire et complète que possible. Avons-nous fait une erreur ? Veuillez nous le faire savoir et nous le corrigerons.

L'accord
Si vous passez une commande chez nous, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de commande avec tous les détails de votre commande. Nous vous enverrons alors votre commande dans les plus brefs délais ou vous indiquerons quand vous pourrez venir la retirer. Après la livraison, nous vous enverrons votre facture, qui contiendra également tous les détails de votre commande.

Le droit de rétractation et votre délai de réflexion
Pas bon ? Alors vous récupérez votre argent. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez simplement nous le retourner ou nous l'apporter. Vous n'avez pas à nous dire la raison.

Vous disposez d'un délai de réflexion de 30 jours après réception de votre commande, au cours duquel vous pouvez nous faire savoir que vous ne souhaitez pas effectuer d'achat. Après avoir enregistré le retour, vous devez vous assurer que votre commande nous est retournée dans les 14 jours. Vous nous ferez plaisir si vous le renvoyez dans son emballage d'origine et non endommagé.

Veuillez noter que vous devez manipuler le produit et son emballage avec soin pendant la période de refroidissement. Votre Vous pouvez déballer le produit et l'essayer, comme vous le feriez dans un magasin. Utilisez-vous davantage le produit ? Alors nous ne pouvons pas le vendre à quelqu'un d'autre. Cela peut signifier que vous ne recevrez pas un remboursement complet de notre part.

Vous souhaitez nous retourner votre commande ? Veuillez consulter notre page de retours.

Le prix
Tous les prix et frais d'expédition actuels sont indiqués sur notre site web. Tous les montants sont indiqués TTC.

Exécution du contrat et garantie
Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande correctement et complètement. Quelque chose a mal tourné ? Ou l'un des produits n'est pas à votre goût ? Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème pour vous.

Bien entendu, la garantie légale s'applique à tous les achats. En outre, dans de nombreux cas, un produit bénéficie également d'une garantie supplémentaire du fabricant. Pour la garantie supplémentaire d'usine, nous suivons les directives du fabricant ou de l'importateur. Avez-vous une demande de garantie ? Veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions l'évaluer et trouver ensemble une bonne solution.

Livraison
Nous livrerons votre commande dans les meilleurs délais. Si l'article que vous avez commandé est en stock, il sera envoyé dans un délai d'un ou deux jours ouvrables, ou vous pourrez venir le retirer dans un délai d'un ou deux jours ouvrables.

Si nous n'avons pas votre commande en stock, nous vous informerons du délai de livraison prévu. Et si nous ne pouvons pas le livrer du tout, nous vous le ferons savoir et vous pourrez choisir un autre produit. La livraison sera-t-elle trop longue ou ne voulez-vous pas un autre produit ? Vous pouvez alors annuler votre commande et nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat dès que possible et dans un délai de 14 jours.

Paiement
Lors de la passation de la commande, nous proposons différentes options de paiement. Si vous choisissez de payer à l'avance, nous traiterons et expédierons votre commande une fois que nous aurons reçu le paiement. Veuillez nous informer immédiatement si nos coordonnées de paiement sont incorrectes.

Plaintes
Il arrive parfois qu'un problème survienne lors d'une commande. Ou nous faisons une erreur, malheureusement cela arrive aussi. Dans tous les cas, veuillez nous en informer immédiatement en décrivant clairement votre plainte. Dans tous les cas, nous confirmerons la réception de votre plainte et vous présenterons nos excuses. Nous répondrons ensuite à votre message dans les 14 jours avec une réponse substantielle. Nous nous efforcerons alors de résoudre votre plainte aussi rapidement que possible, mais au plus tard dans un délai de quatre semaines.

Version du 1er Avril 2024